Vispārējie noteikumi

Iegādājoties Preces interneta vietnē www.mushmire.lv, starp Pārdevēju Ingrīdu Irbi reģ. Nr. LV09087310109, adrese: Rīga, Robežu iela 46-105, LV-1004, (turpmāk – Mushmire) un Pircēju tiek noslēgts Distances līgums. Līgumu regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.

Distances līgums

Ar pirkuma/reģistrācijas veikšanu vietnē www.mushmire.lv Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Vispārējiem noteikumiem un Privātuma politiku un tiem piekrīt.

Reģistrējoties, Jūs apstiprināt, ka Jūsu norādītie personas dati ir precīzi un patiesi. Mēs neuzņemamies atbildību par neprecīziem, nepilnīgiem vai kļūdainiem Jūsu iesniegtajiem personas datiem. Ja tiks konstatēts, ka Jūsu norādītie personas dati ir neprecīzi, Jums tie nekavējoties ir jāizlabo. Ja tiks konstatēts, ka Jūs esat norādījuši citas personas datus bez tiesiska pamata, Mushmire ir tiesības vērsties pie Jums ar prasību atlīdzināt Mushmire nodarītos faktiskos zaudējumus.

Pirkumu veikšana

Līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Pircējs apstiprina pasūtījumu un Mushmire to ir apstiprinājis, saņemot maksājumu vai maksājuma apstiprinājumu par pilnu summu.

Mushmire produktu cenas, to īpašības, izmēru tabula un izejmateriāli norādīti blakus produktiem. Mushmire dara visu iespējamo, lai produktu krāsas tiktu atspoguļotas pēc iespējas precīzāk, taču brīdina, ka Pircēja ierīces ekrānā produkta krāsa var nebūtiski atšķirties. Šo apstākli var ietekmēt izmantotā datora monitora uzstādītā krāsu izšķirtspēja u.c.

Piegādes cena tiek aprēķināta pēc Groza nokomplektēšanas un saņemšanas adreses ievadīšanas, pirms maksāšanas metodes izvēles.

Norēķinus par pirkumiem var veikt, izmantojot maksājuma (kredīta vai debeta) karti (apstrādi nodrošina maksājumu platforma Stripe un Paypal)

Veicot pirkumu vietnē mushmire.lv, Pircējam ir obligāti jāievada savs vārds, uzvārds, preces piegādes adrese, tālruņa numurs, e-pasts. un cita informācija, kas var būt nozīmīga piegādes veikšanai (piemēram, durvju kods). Šie dati ir nepieciešami pasūtījuma noformēšanai un piegādes nodrošināšanai.

Pēc pasūtījuma veikšanas, klientam tiks nosūtīta vēstule uz e-pastu ar pasūtījuma apstiprināšanu un e-rēķinu PDF formatā.

Katrs vietnē mushmire.lv noslēgtais līgums tiek reģistrēts un uzglabāts Mushmire datu bāzē.

Pircēja sniegtie personas dati tiks apstrādāti, ievērojot Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR) un Latvijas Republikas normatīvos aktus, kas reglamentē fizisko personu datu apstrādi un aizsardzību, un Mushmire Privātuma politiku.

Informāciju par Personu datu apstrādi Pircējs var iegūt www.mushmire.lv Privātuma politikas sadaļā. 

Piegādes noteikumi

Preces parasti tiek piegādātas norādītajā adresē 4-9 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apmaksas saņemšanas Mushmire kontā. Piegādes laiks var atšķirties pasūtījuma apjoma, ražošanas noslodzes un piegādes dienestu darba slodzes dēļ. Precīzs piegādes laiks tiks norādīts pasūtījuma noformēšanas beigās.

Preču saņemšana no veikala pamatkategorijām iespējama tikai ar pasta/kurjera starpniecību. Kategorijā “Pieejams uzreiz” esošās preces tiek sūtītas ar Omniva vai var tikt saņemtas klātienē, Mushmire birojā Rīgā, Robežu ielā 46-105 (detalizētāka informācija pie visiem šīs kategorijas produktiem).

Paku piegādes veids ir atkarīgs no izmantotā pārvadātāja, pasūtījuma izpildes vietas un galamērķa. Kurjerdienests sūtījumu piegādā uz norādīto adresi ar iespēju pārcelt piegādes laiku vai piegādāt uz saņemšanas punktu. Pasta pakalpojumu izmantošanas gadījumā pakas, ja iespējams, tiks nogādātas pastkastītē vai būs pieejamas vietējā pasta nodaļā.

Gadījumos, kad Prece nav piegādāta Pircējam piegādes dienesta vainas dēļ, Mushmire atlīdzina Pircējam apmaksātās preces un piegādes vērtību tikai pēc tam, kad Mushmire rīcībā ir nonācis nozaudēšanas apliecinājums vai kompensācija no piegādes dienesta, un šis fakts ir pierādāms visām iesaistītajām pusēm. 

Iestājoties nepārvaramas varas apstākļiem (dabas katastrofa, kara vai ārkārtas stāvoklis valstī u.c.), Mushmire neatbild par apmaksāto Pasūtījumu laicīgu piegādi un to kvalitatīvu piegādi no piegādes dienesta. 

Ja, saņemot sūtījumu ir aizdomas, ka transportēšanas laikā tam varētu būt nodarīti bojājumi, lūdzu fiksējiet fotogrāfijās/video sūtījumu pirms tā atvēršanas.

Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža.  Lai izmantotu atteikuma tiesības, preces nedrīkst būt lietotas, patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā.

Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona.

Atteikuma tiesību izmantošana nozīmē rakstisku paziņošanu par atteikšanos no pasūtījuma. Pircējs var izmantot veidlapu vai paust atteikumu jebkādā skaidrā rakstiskā paziņojumā.
Paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu jānosūta uz e-pastu veikals@mushmire.lv.

Visas atgriežamās preces, neatkarīgi no atgriešanas iemesla (skatīt zemāk), jāsūta uz Pārdevēja adresi: Rīga, Robežu iela 46-105, LV-1004. Ja atgriešana tiek veikta, izmantojot pakomātu vai citu alternatīvu piegādes veidu, Pircējam ir jāsaskaņo saņemšanas vieta ar Mushmire, lai nodrošinātu sūtījuma saņemšanu. Sūtījumi, kas netiek piegādāti uz norādīto adresi vai saskaņoto saņemšanas vietu, var netikt pieņemti. Saziņai izmantojiet e-pastu veikals@mushmire.lv.

1. Pretenzija par Defektu vai Brāķi (Prece neatbilst līgumam)

• Gadījumā, ja saņemat preci ar defektu, bojātu, kļūdaini nosūtītu vai kā citādi neatbilstošu veiktajam pasūtījumam, lūdzam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā pēc saņemšanas, sazināties ar Mushmire, nosūtot e-pastu uz veikals@mushmire.lv.

• E-pastam jāpievieno fotogrāfijas un/vai video, kas skaidri apliecina defektu.

• Pēc defekta apstiprināšanas, Mushmire sniegs precīzus norādījumus par tālāko rīcību, lai atvieglotu apmaiņu vai atmaksu. Šajā gadījumā atgriešanas izdevumus sedz Mushmire.

2. Preču atgriešana, izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības

Šo iespēju Pircējs izmanto, ja prece NAV bojāta, bet tā neder, nepatīk vai Pircējs vēlas izmantot atteikuma tiesības par attālināto pirkumu.

Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas uz e-pastu veikals@mushmire.lv, Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņošanas par atteikuma tiesību izmantošanu, nosūtīt Mushmirei preces atpakaļ uz adresi Rīga, Robežu iela 46-105.

Pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas internetveikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā no pircēja saņemto maksājumu par preci, pamatojoties uz Distances līgumu. Atmaksa tiks veikta uz Pircēja norādīto bankas kontu ar pārskaitījumu. Piegādes izmaksas Mushmire atmaksā gadījumos, kad prece ir bojāta vai nozaudēta, bet, ja izmantojat 14 dienu atteikuma tiesības, piegādes vērtība netiek atlīdzināta – preces atgriešanas izmaksas jāsedz pircējam.

Pamatojoties uz MK noteikumu nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22. Punktu Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kuras ir izgatavotas pēc individuāliem patērētāja norādījumiem (piemēram, preces ar vārda vai personalizēta dizaina apdruku), kā arī, ja ir atvērts tādas preces iepakojums, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ. Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kuras ir lietotas tādā apjomā, kas pārsniedz nepieciešamo preces rakstura un īpašību pārbaudei (piemēram, acīmredzami nēsāts apģērbs, ar lietošanas pazīmēm vai bojājumiem).

Neskaidrību gadījumā sazinieties pa tālruni 22550914.

Lai izvairītos no kļūdaina izmēra iegādes, vienmēr izpētiet izmēru tabulu pie katra konkrētā produkta!

Pircēja personas datu apstrāde

Internetveikals apstrādā tikai tos personas datus, kurus pircējs ir ievadījis pie preču pasūtīšanas, piemēram, vārds, uzvārds, e-pasts, adrese u.c.

Vairāk par personas datu apstrādi lasi Mushmire Privātuma politiku.

Strīdu izšķiršanas kārtība

Jebkuru strīdu vai nesaskaņu, kas starp Pusēm var rasties sakarā ar šo Līgumu, Puses vienojas risināt savstarpējo sarunu un sarakstes ceļā. Gadījumā, ja strīds 30 (trīsdesmit) dienu laikā netiek atrisināts sarunu ceļā, tas tiek risināts atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Patērētājam ir arī tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).

Neskaidrību gadījumā vai papildus informācijas iegūšanai rakstīt uz e-pastu veikals@mushmire.lv.